Widerrufsrecht

Alle Produkte, mit Ausnahme für den Kunden individuell erstellte Produkte, welche Sie bei Individual Horses bestellt haben, können innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zurückgegeben werden. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs in Textform (z.B.: Brief oder E-Mail).

Der Widerruf ist zu richten an:

Individual Horses
Inhaber: Elisabeth Schnorf
Am Ölberg 14a
8052 Graz

office@individual-horses.net

Vom Kunden geleistete Zahlungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bei Überweisungen per Überweisung auf ein vom Kunden zu benennendes Konto geleistet. Bei Zahlungen über Paypal werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen mittels Paypal innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Eventuell anfallende Gebühren sind vom Käufer zu tragen.

Die Rücksendung hat an die oben genannte Firmenanschrift zu erfolgen. Die Rücksendungskosten sind vom Käufer zu tragen. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. Entstehen Individual-Horses zusätzliche Kosten durch eine unzureichende Frankierung der Rücksendung, so werden diese Kosten mit etwaigen geleisteten Zahlungen des Kunden gegenverrechnet. Unfrei an uns gesendete Sendungen werden  von uns nicht angenommen.

Die Rücksendung der Ware hat in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, so muss der Kunde für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für Schäden an der Ware, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, haftet der Kunde.

Offensichtliche Mängel (insbesondere Beschädigungen, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen), Transportschäden oder sonstige Mängel müssen Individual Horses unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Die Mitteilung per E-Mail office@individual-horses.net ist ausreichend.

Ausgenommen von der Rücknahme sind alle Waren und Dienstleistungen, welche nach Kundenwünschen angefertigt werden.

Sollten Sie ein Produkt irrtümlich gekauft haben und uns noch keine weiteren Daten für die Auftragsabwicklung übermittelt haben, können Sie den Kauf per E-Mail an office@individual-horses.net widerrufen. Ein Widerruf nach der Übermittlung der Daten für die Auftragsabwicklung eines individuellen Produkts ist nicht mehr möglich. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe von € 25,00 zu berechnen. Im Falle der Bestellung von mehreren Produkten wird diese für jedes einzelne Produkt fällig. Nach Druckfreigabe ist kein Widerruf mehr möglich, da sich das Produkt dann bereits in der Produktion befindet.